Política de Reembolsos
Este es el espacio oficial donde GovBidder publicará los términos relacionados con reembolsos, cancelaciones y garantías aplicables dentro del ecosistema.
Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales Gov Bidder LLC ("GovBidder") puede procesar solicitudes de reembolso o cancelación de sus programas, membresías y servicios.
Cada programa y servicio puede tener condiciones específicas publicadas al momento de la compra. En caso de conflicto, prevalecen los términos del programa adquirido.
Última actualización: 16 de febrero de 2026
Esta política aplica a todos los productos y servicios del ecosistema GovBidder, incluyendo:
- Programas de formación (Tu Primer Contrato, Bootcamp, VIP 365, GovPromo)
- Membresías (GovBidder Club: Elevate, Prime, Legacy, Alliance)
- Servicios DFY (Done-For-You)
- Acceso a plataformas (GovBidder App, GovBidder.ai, GovBidder Connect)
- Recursos digitales, grabaciones, plantillas y materiales educativos
Los reembolsos, cuando aplican, dependen del programa específico y de lo publicado/aceptado al momento de la compra. Para evaluar una solicitud, GovBidder considera:
- El programa o servicio adquirido y sus términos específicos
- La fecha de la compra y el nivel de acceso o consumo del contenido
- Si se publicó una garantía explícita para el programa en cuestión
- El cumplimiento por parte del usuario de los requisitos del programa
Si un programa incluye una garantía específica, ésta estará descrita en sus términos de venta, con sus requisitos, evidencias, plazos y condiciones. Si no se publica una garantía, no existe garantía implícita.
No son elegibles para reembolso, salvo que se indique lo contrario por escrito al momento de la compra:
- Productos digitales, descargas, plantillas, grabaciones y accesos a contenido una vez entregado el acceso
- Periodos ya cobrados en suscripciones canceladas
- Eventos presenciales con menos de 7 días de anticipación a la fecha del evento
- Casos donde se haya consumido una porción significativa del contenido o servicio
- Casos donde se haya violado estos Términos o los términos del programa
Para solicitar un reembolso, el usuario debe:
- Contactar al equipo GovBidder antes de presentar cualquier contracargo (chargeback)
- Enviar la solicitud a [email protected] indicando: nombre completo, programa o servicio, fecha de compra, y motivo de la solicitud
- Proporcionar evidencia si la solicitud está basada en el cumplimiento de una garantía específica
El equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo razonable, generalmente dentro de 5 a 10 días hábiles.
GovBidder ofrece educación, herramientas y acompañamiento. No garantizamos que el usuario obtendrá contratos, ingresos específicos, adjudicaciones, aprobaciones, certificaciones, financiamiento ni resultados particulares.
Los resultados dependen de factores como: industria, experiencia previa, cumplimiento regulatorio, pricing, capacidad operativa, competencia en el mercado, documentación, certificaciones, historial comercial, dedicación del usuario y condiciones del mercado gubernamental.
Si un programa específico incluye una garantía, ésta estará documentada explícitamente en los términos de ese programa con sus condiciones, plazos y requisitos de cumplimiento.
Para membresías y suscripciones recurrentes:
- Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no genera reembolso por el periodo ya cobrado.
- El acceso al contenido y comunidad continúa hasta el fin del periodo pagado.
- Para cancelar, el usuario debe notificar al equipo con al menos 5 días hábiles de anticipación al siguiente ciclo de facturación.
Contracargos (Chargebacks)
Si presentas un contracargo sin intentar resolverlo primero con nosotros, podemos suspender tu acceso hasta la resolución y/o cancelar tu cuenta. GovBidder se reserva el derecho de recuperar los costos asociados al proceso de disputa.
Los reembolsos aprobados se procesan a través del método de pago original utilizado en la compra. Los tiempos de procesamiento dependen del procesador de pago y la institución financiera del usuario, generalmente entre 5 y 15 días hábiles una vez aprobado el reembolso.
GovBidder no es responsable por demoras en la acreditación que dependan de terceros (bancos, procesadores de pago, emisores de tarjetas).
GovBidder se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Consumo significativo del contenido o servicio previo a la solicitud
- Contracargos presentados sin comunicación previa con el equipo
- Violación de los Términos y Condiciones o de las reglas del programa
- Solicitudes fuera del plazo aplicable al programa
- Uso fraudulento, abuso del sistema o suplantación de identidad
Para preguntas sobre esta Política de Reembolsos o para iniciar una solicitud:
- Email: [email protected]
- Teléfono: 848-288-1878
- WhatsApp: +1 732-937-3088
- Dirección: 30 Union St, Suite 97, Elizabeth, NJ 07202